Pretende reconhecer e intervir sobre as problemáticas relacionadas com o atendimento ao público, refletindo e tomando consciência da sua importância para a melhoria contínua dos serviços ?
Inscreva-se para a ação de formação “ O ATENDIMENTO AO PÚBLICO” (7 horas), a realizar em Live Training (Plataforma Zoom) dia 31 de maio de 2021, das 09h30 às 13h e das 14h às 17h30, ministrada pela formadora Filipa Leite!
Dirigida preferencialmente a profissionais de bibliotecas e de arquivos que fazem atendimento ao público, esta ação tem por objetivo identificar, adquirir e aplicar as ferramentas necessárias para intervirem ativamente no que respeita a lidar com cliente interno ou externo.
Para substituir a formação contínua presencial, impossível de realizar de momento face à pandemia de COVID-19, foi desenvolvido a modalidade de ação de formação contínua em Live Training.
As formações em Live Training são formações à distância, dadas por vídeo em tempo real através da plataforma Zoom. Ao contrário do regime e-learning marcado pela aprendizagem e transmissão maioritariamente assíncronas, em Live Training as aulas decorrem em direto como na sala de aulas presenciais. O formador conduz o grupo de formandos, em tempo real, na sua aprendizagem e sem necessidade de se deslocar.
Com o Live Training é possível obter os mesmos resultados de uma formação prática realizada em sala de aula.
A interação mantém-se entre formador e formandos, uma vez que é possível intervir e comunicar por imagem e voz em tempo real. Os materiais em uso, como apresentações, quadros e ficheiros, são partilhados no momento e acedidos por todos. Em caso de dúvidas, é possível colocá-las no momento de modo a esclarecer questões e reforçar a aprendizagem.
Não perca esta oportunidade de actualizar os seus conhecimentos e melhorar o seu desempenho profissional, inscrevendo-se já!
A inscrição deve ser realizada antecipadamente, até dia 21 de maio, através do formulário em linha.
Para mais informações, consulte o programa ou contacte o Sector da Formação da BAD através do e-mail formacao@noticia.bad.pt
A BAD – Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas, Profissionais da Informação e Documentação é uma entidade formadora certificada pela DGERT na área de educação e formação 322- Biblioteconomia, arquivo e documentação (BAD)
